1. GENERAL

a. Acest document este redactat în două limbi: română și engleză. În caz de neconcordanțe, interpretări greșite sau ambiguități de traducere, versiunea oficială este considerată cea în limba română.

b. Data intrării în vigoare: 13/03/2026 | Ultima actualizare: 13/03/2026

c. Documentul este public, accesibil și poate fi distribuit liber, fără necesitatea unei aprobări prealabile, deoarece conține exclusiv informații clasificate ca publice și reflectă angajamentul nostru pentru transparență totală față de clienți și public.

2. DESPRE NOI

ANIMA MEA SRL

Oficiu: Prelungirea Ghencea 147K, 061703, București, România

CUI: RO51415665

Email: contact@animamea.ro

Telefon: +40771239915

Noi suntem operatorul de date în sensul GDPR.

Pentru anumite servicii, contractăm furnizori, care acționează în calitate de persoane împuternicite de noi.

3. SCOPURI DE COLECTARE A DATELOR

Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi Serviciile. În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu infrastructura și echipa noastră, putem colecta:

a. Date de identificare și contact: nume, adresă, email, telefon

b. Date de comandă și livrare: adresa de facturare și livrare, detalii despre produse, status comenzi

c. Date de plată: metode de plată, confirmări de tranzacție

d. Date despre cont (dacă vă creați unul): utilizator, parolă criptată, preferințe

e. Date tehnice și de utilizare: adresa IP, browser, pagini vizitate, cookie-uri

f. Comunicări cu noi: informații din emailuri, sau solicitări către Serviciul Clienți

4. METODE DE COLECTARE A DATELOR

a. Direct de la dumneavoastră (când plasați comenzi, creați cont, ne scrieți)

b. Automat prin site (date tehnice și cookie-uri)

c. De la furnizori și parteneri (curieri, procesatori de plăți)

5. TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII DATELOR

a. Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR) – pentru a procesa și livra comenzile, a răspunde la solicitările dumneavoastră, a administra contul dumneavoastră.

b. Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR) – pentru a respecta legislația fiscală și contabilă (ex. arhivarea facturilor)

c. Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) – pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului, îmbunătățirea Serviciilor și păstrarea istoricului comenzilor

6. PARTAJAREA DATELOR ȘI RELAȚIILE CU TERȚI

Nu partajăm datele dumneavoastră fără scopuri definite și nu vindem datele dumneavoastră către părți terțe. Le putem partaja doar cu următorii parteneri contractuali, strict în scopul furnizării Serviciilor:

a. Hostinger International Ltd., în calitate de furnizor al serviciului de găzduire a domeniului și a infrastructurii tehnice de bază a site-ului.

b. Netopia Payments - NETOPIA Financial Services S.A., în calitate de procesator de plăți care gestionează tranzacțiile și confirmările de plată.

c. Sameday - Delivery Solutions S.A., în calitate de firme de curierat care efectuează livrarea comenzilor.

d. Digital Keez S.R.L., în calitate de furnizor de servicii de contabilitate și raportare fiscală.

Shopify International Ltd. poate procesa datele dumneavoastră în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, ne asigurăm că există Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, care garantează un nivel adecvat de protecție a datelor. Acest aspect poate fi confirmat și de dumneavoastră personal prin accesarea următorului articol:

https://help.shopify.com/en/manual/privacy-and-security/privacy/international-data-transfers

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi în legătură cu datele personale pe care le prelucrăm:

a. Dreptul de acces – puteți solicita confirmarea dacă prelucrăm datele dumneavoastră personale și o copie a acestor date.

b. Dreptul la rectificare – aveți dreptul să solicitați corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

c. Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat") – puteți solicita ștergerea datelor personale, în anumite condiții prevăzute de lege.

d. Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți cere să limităm prelucrarea datelor în anumite situații.

e. Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat, și să le transmiteți unui alt operator, dacă este fezabil.

f. Dreptul de opoziție – puteți să vă opuneți prelucrării datelor în scopuri de marketing direct sau când prelucrarea se bazează pe interesul legitim.

g. Dreptul de a retrage consimțământul – dacă v-ați exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor (de exemplu, abonare la newsletter), aveți dreptul să-l retrageți în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi menționate, vă rugăm să ne contactați prin email la: contact@animamea.ro sau folosind orice altă metodă oferită de noi de suport clienți preferată de dumneavoastră. Ne angajăm să răspundem oricărei solicitări în termen de maximum 30 de zile calendaristice, conform obligațiilor noastre legale.

DREPTUL DE A DEPUNE O PLÂNGERE

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

În cazul în care considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor nu au fost respectate și considerați că eforturile și suportul echipei noastre nu sunt suficiente, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Puteți accesa informații suplimentare și puteți depune plângerea la:

https://www.dataprotection.ro/

MENȚIUNI SPECIALE

a. Zile calendaristice = orice zi din calendar, indiferent dacă aceasta se încadrează la sărbătoare legală sau weekend (sâmbătă, duminică).

Exemplu: Dacă ați primit un colet astăzi și aveți termen de 14 zile calendaristice de retur, iar următoarele 5 zile sunt libere (fie că sunt sărbători legale sau weekend), aceste 5 zile sunt luate în calcul în termenul dumneavoastră de exprimare a dreptului de retur.

b. Zile lucrătoare = zilele săptămânii de luni până vineri, exceptând atunci când acestea sunt sărbători legale.

Exemplu: Dacă ați primit o confirmare de retur astăzi și menționăm 3-5 zile lucrătoare ca termen de rambursare, iar următoarele 5 zile sunt libere (fie că sunt sărbători legale sau includ și weekend), aceste 5 zile nu sunt luate în calcul, întrucât nu fac parte din programul normal de lucru. Nu garantăm posibilitatea de a oferi serviciile și asistența noastră în aceste zile.

c. Orice modificări ale prezentei politici vor fi anunțate prin publicarea datei la care au fost făcute ultimele modificări. Această dată devine și data din momentul în care aceasta intră în vigoare.

d. Aveți dreptul de a ne solicita o versiune precedentă a prezentei politici, în cazul în care prezentați un motiv întemeiat.